О состоянии работы с обращениями граждан

в Администрации поселка Медвенка за 2019 год

Организация работы с обращениями граждан в Администрации поселка Медвенка Медвенского района Курской области  осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 №59–ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением Администрации поселка Медвенка от 28.05.2013 №62 «Об утверждении Регламента по  организации рассмотрения обращений граждан в Администрации поселка Медвенка» (с внесенными изменениями и дополнениями), методическими рекомендациями по работе с обращениями и запросами граждан в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления.

Обеспечен прием граждан в письменной форме, через официальный сайт муниципального образования «поселок Медвенка»  в сети «Интернет» и электронную почту.

В понедельник и среду Глава поселка Медвенка ведет личный прием граждан.

Ежегодно 12 декабря проводится единый день приема граждан.

Анализ информации о поступивших обращениях граждан показывает, что в 2019 году в Администрацию поселка Медвенка поступило 54 обращений граждан, что на 46 % больше, чем в 2018 году (37).

Обращения граждан в большинстве своем поступают от заявителей лично – 47 обращений, но имеют место обращения:

-через сайт муниципального образования – 2 обращения;

- через электронную почту – 2 обращения;

- через почтовое отправление – 3 обращения.

Повторных обращений поступило 2, коллективных – 9 .

         Тематика обращений разнообразна и касается многих сфер деятельности Администрации. Наибольшее количество обращений по  благоустройству территории поселка, по жилищным  и земельным вопросам, по  спиливанию  аварийных деревьев и по конфликтам с соседями:

         -по вопросу благоустройства территории поселка  поступило 11 обращений, что составляет 20% от общего количества обращений;

         -по вопросу спиливания аварийных деревьев – 9 обращений (17%);

         -по вопросу конфликтной ситуации с соседями  - 9 обращений (17%);

-по жилищным вопросам – 7 обращений (13%);

         -по земельным вопросам – 6 обращений (11%);

         -по вопросу оказания материальной помощи – 4 обращения (7%);

         -по вопросу получения копий документов – 4 обращения (7%);

-по вопросу строительства дорог – 3 обращения (5%);

-по вопросу сохранности имущества – 1 обращение (2%);

По всем поступившим обращениям граждан Администрацией поселка  приняты меры, в том числе:

-решено положительно – 26 обращений;

-разъяснено – 27 обращений;

-отказано – 1 обращение.

Глава поселка Медвенка                                                  Л.А.Ключарова